ОФЕРТА (ДОГОВОР)
НА ОКАЗАНИЕ КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГ
В СТУДИИ КРАСОТЫ «PO VOLOSKU»
г. Москва
Настоящий Договор является официальным предложением (офертой) гражданина Российской Федерации Шаговиковой Анастасии Сергеевны, зарегистрированной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в качестве индивидуального предпринимателя (далее -
«Исполнитель»), для любого лица (далее –
«Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, по оказанию косметических услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и Предварительной записи на услуги Исполнителя физическое лицо, производящее
Акцепт этой Оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
Физическое лицо обязано полностью ознакомиться с настоящим документом до момента Предварительной записи на услуги Исполнителя.
Моментом полного и безоговорочного принятия физическим лицом предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт Предварительной записи на услуги Исполнителя.
Осуществляя Предварительную запись, физическое лицо гарантирует, что уже ознакомлено и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлено и согласно со стоимостью Услуг Исполнителя, указанными в настоящей Оферте.
Если Вы не согласны с настоящим Договором оферты (любым из условий Договора), просим Вас не совершать действий, направленных на его заключение.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
«Оферта» - настоящий документ, Оферта оказания косметических услуг, определяющий права и обязанности сторон, порядок и условия оказания Услуг. Понятия «Оферта» и «Договор», употребляемые в тексте настоящей Оферты, равнозначны.
«Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, методами, установленными в преамбуле и предусмотренными в разделе 3 данной Оферты.
«Клиент» - любое дееспособное лицо, изъявившее желание получить косметические услуги и акцептовавшее Оферту.
В случае если Клиент является несовершеннолетним (не достигшим возраста 18 лет), Клиент гарантирует и подтверждает, что получил согласие (разрешение) своего законного представителя (родителя, усыновителя, попечителя) на получение услуг Исполнителя и акцепт настоящей Оферты.
«Модель» - это Клиент, который получает косметические услуги Исполнителя при организации и проведении Исполнителем тренингов для третьих лиц и (или) при выполнении косметических услуг в особых целях (отработка услуг, выполнение работы в рекламных целях, иные цели).
«Исполнитель» - гражданин Российской Федерации Шаговикова Анастасия Сергеевна, зарегистрированная в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в качестве индивидуального предпринимателя и осуществляющая деятельность по оказанию косметических услуг.
«Косметические услуги», «Услуги», «Услуга» - косметические услуги Исполнителя (студии красоты «PO VOLOSKU»), включая, но не ограничиваясь: косметические услуги по коррекции волосяного покрова, а также иные услуги, указанные в действующем прайс-листе Исполнителя, размещенном в студии красоты «PO VOLOSKU».
«Подарочный сертификат» - документ, удостоверяющий возмездную передачу обязательственных прав Клиенту.
Порядок оборота, использования услуг и расчетов по Подарочным сертификатам регулируется положениями раздела 7 настоящего Договора.
«Абонемент» - документ, удостоверяющий возмездную передачу обязательственных прав Клиенту на оказание определенного количества косметических услуг Исполнителя или услуг на определенную сумму со скидкой в течение установленного срока действия Абонемента.
Порядок оборота, использования услуг и расчетов по Абонементам регулируется положениями раздела 8 настоящего Договора.
«Сайт», «Официальный сайт Исполнителя» - веб-страница студии красоты «PO VOLOSKU», представляющая собой организованную совокупность связанных между собой текстов, графических изображений, фото, видеоматериалов, иных объектов, принадлежащих Исполнителю, содержащая информацию о косметических услугах Исполнителя (список услуг, стоимость услуг) и расположенная по следующему адресу:
https://povolosku.ru/.
«Предварительная запись» - направление физическим лицом электронного сообщения в мессенджер Исполнителя, привязанный к номеру телефона Исполнителя, или направление физическим лицом электронного сообщения в аккаунты социальных сетей Исполнителя и (или) онлайн-запись с использованием Официального сайта студии красоты «PO VOLOSKU», а также личное устное обращение физического лица к представителю Исполнителя в студии красоты «PO VOLOSKU» с целью получить косметические услуги Исполнителя.
«Диагностика» - визуальный осмотр Клиента, осуществляемый Исполнителем перед оказанием косметических услуг, в целях оценки состояния Клиента и определения конечной стоимости оказания косметических услуг в соответствии с разделом 6 настоящего Договора, сроков оказания косметических услуг (длительность 1 (одной) косметической услуги) и необходимого количества косметических услуг.
Диагностика по настоящему Договору может быть организована и проведена Исполнителем в целях оценки качества оказанных услуг в порядке, установленным положениями раздела 13 настоящего Договора.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться общепринятым значением.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту на возмездной основе косметические услуги, а Клиент – принять и оплатить услуги.
2.2. Услуги по Договору оказываются Исполнителем в объеме и сроки, устно согласованные Сторонами при осуществлении Предварительной записи Клиента на оказание косметических услуг Исполнителя.
2.3. Услуги по Договору оказываются Исполнителем по следующим адресам: город Москва, Малый Николопесковский переулок, дом 8.
2.4. Услуги считаются принятыми Клиентом надлежащего качества и в полном объеме, а обязательства Исполнителя - исполненными в момент полной оплаты Клиентом оказанных Услуг, если в тот же день Клиент не направил Исполнителю письменную мотивированную претензию о недостатках услуги.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Физическое лицо производит Акцепт Оферты путем Предварительной записи на услуги Исполнителя, включая личное устное обращение в студию красоты «PO VOLOSKU», как определено в пункте 1.1 настоящего Договора.
3.2. Осуществляя акцепт настоящей Оферты путем любого из способов Предварительной записи, включая личное устное обращение, Клиент подтверждает, что ознакомился (в том числе имел возможность ознакомиться с текстом Оферты, размещенным в уголке потребителя в студии красоты «PO VOLOSKU») с информацией об услугах Исполнителя, указанной в разделе 4 настоящего Договора.
3.3. Если Клиент не согласен с каким-либо условием Договора, Исполнитель предлагает отказаться от акцепта Оферты и заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
Такой персональный договор может быть заключен, в том числе, путем обмена электронными сообщениями в мессенджерах, содержащими согласованные Сторонами все существенные условия договора оказания услуг.
3.4. Просим Вас указывать все желаемые услуги при осуществлении Предварительной записи.3.4.1. Если во время визита в студию красоты «PO VOLOSKU» Вы выразите желание получить услуги, не указанные при Предварительной записи, администрация студии красоты «PO VOLOSKU» приложит все разумные усилия, чтобы удовлетворить Вашу просьбу с учетом текущей загруженности мастеров и графика работы студии красоты «PO VOLOSKU».
3.4.2. Однако, в случае недостаточности времени у мастера до приема следующего записанного Клиента или до закрытия студии красоты «PO VOLOSKU», Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании дополнительных услуг в данный визит.
3.4.3. В случае невозможности оказать дополнительную услугу немедленно, администрация студии красоты «PO VOLOSKU», обязательно предложит Вам записаться на другое удобное время для ее получения.
4. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГАХ
4.1. Исполнитель оказывает косметические услуги по коррекции волосяного покрова.
Данные услуги направлены на достижение эстетического результата и не подлежат лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Текстом настоящей Оферты Исполнитель предоставляет полную и достоверную информацию об оказываемых услугах в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Исполнитель уведомляет Вас, что применяемые косметические средства соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации и технических регламентов Таможенного союза. Однако следует помнить, что действие химических веществ в составе косметических средств для каждого потребителя индивидуально.
Даже косметические средства, применяемые в домашних условиях, могут быть причинами аллергических реакций.
В этой связи, в целях заботы о Вашем здоровье Вам следует знать, что химические средства и вещества, используемые Исполнителем при оказании косметических услуг, способны вызвать различные аллергические реакции.
При наличии у вас аллергических реакций просим Вас уведомить об этом Исполнителя до оказания косметических услуг.
4.3. Исполнитель оказывает услуги в строгом соответствии с положениями Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 "Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг".
4.4. Согласование параметров услуги.Перед началом оказания услуг Стороны устно согласовывают зону коррекции волосяного покрова, желаемую технику, плотность и степень очистки кожи.
Клиент подтверждает, что согласованные параметры оказания услуг соответствуют его пожеланиям на момент начала оказания услуг по Договору.
Любые последующие претензии Клиента, основанные исключительно на его субъективном восприятии и (или) изменении мнения относительно согласованных параметров (например: «ожидал(а) более гладкую кожу», «хотелось удалить больше волос»), не являются основанием для признания услуги оказанной ненадлежащего качества, так как конечный результат и его сохранность зависят от индивидуальных физиологических особенностей Клиента (гормональный фон, тип кожи и волос, фаза роста волос), а не от объективных недостатков оказания услуги.
4.5. Ожидаемый результат и его субъективное восприятие.Клиент осведомлен и согласен с тем, что ожидаемый результат косметических услуг является субъективным и зависит от индивидуальных физиологических особенностей Клиента (естественной густоты, цвета и структуры волос, типа кожи, болевого порога, гормонального фона, фазы роста волос, наличия рубцов или родинок, подлежащих исключению из обработки, и т.д.).
Исполнитель прилагает все разумные усилия для достижения оптимального для Клиента результата в рамках одной услуги, с учетом указанных индивидуальных особенностей.
Клиент понимает и принимает, что достижение идеальной гладкости кожи за один сеанс часто невозможно, а процесс полного удаления волос требует курса услуг.
Субъективная оценка Клиентом конечного результата как не соответствующего его личным ожиданиям, при условии оказания услуги в соответствии с согласованными параметрами, с соблюдением технологии и правил безопасности, не является свидетельством ненадлежащего качества оказанной услуги.
4.6. Особенности оказания услуг для Моделей. Для Моделей параметры услуг (зона обработки, технология, продолжительность процедуры) определяются Исполнителем самостоятельно, исходя из целей проведения тренинга или съемки.
Модель обязуется принять предложенные Исполнителем параметры оказания косметических услуг без возможности их изменения после согласования, если иное не оговорено сторонами дополнительно.
Модель подтверждает, что ознакомлена с особенностью оказания косметических услуг в данном формате, и согласна с тем, что результат может отличаться от стандартных косметических услуг, оказываемых Исполнителем на платной основе (например, площадь обработки может быть меньше, процедура может быть прервана для демонстрации техники).
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие результата услуг ожиданиям Модели, если параметры услуг были заранее согласованы в порядке и на условиях, предусмотренных положениями настоящего Договора.
КОРРЕКЦИЯ ВОЛОСЯНОГО ПОКРОВА
4.7. Клиент подтверждает и гарантирует, что предупрежден и согласен со следующими условиями Договора при оказании косметических услуг по коррекции волосяного покрова:4.7.1. О том, что косметические услуги Исполнителя имеют следующие противопоказания:
- Кожные заболевания с острым течением;
- Инфекционные и вирусные болезни;
- Заболевания сердечно-сосудистой системы;
- Гипертоническая болезнь;
- Сахарный диабет 1 типа (при диабете 2-го типа возможно проведение процедуры с разрешения лечащего врача);
- Онкологические заболевания;
- Заболевания крови;
- Гепатит;
- Применение системных ретиноидов;
- Эпилепсия (возможно проведение процедуры с разрешения лечащего врача);
- Варикозное расширение вен в обрабатываемой зоне (местно);
- Наличие кардиостимулятора или кохлеарного импланта;
- Геморрой (при работе возле ануса);
- Беременность;
- Лактация;
- Прием препаратов, вызывающих светочувствительность (антибиотики, анксиолитики, диуретики, антидепрессанты, транквилизаторы; антигистаминные, обезболивающие и противовоспалительные средства, сердечнососудистые препараты, гормональные и контрацептивные препараты)
- Работа на родинках, родимых пятнах, татуировках.
При наличии указанных противопоказаний просим вас отказаться от услуг Исполнителя.
4.7.2. О том, что для надлежащего оказания услуг по настоящему Договору волосы необходимо тщательно сбрить за 1 день до процедуры.
4.7.3. О том, что при наличии вируса герпеса рекомендуется принять дополнительные профилактические меры перед процедурой.
4.7.4. О том, что для эффективной работы
«Методом 5 сеансов» необходимо прислать фото участка с отращенными волосами в хорошем качестве.
4.7.5. О том, что недопустимо загорать за 14 (четырнадцать) календарных дней до оказания услуг по настоящему Договору.
4.7.6. О том, что при оказании услуг по коррекции волосяного покрова в зоне бикини желательно приходить в хлопчатобумажном белье.
4.7.7. О том, что необходимо соблюдать гигиену (душ, в крайнем случае влажные салфетки) перед процедурой;
4.7.8. О том, что необходимо иметь с собой гигиенический тампон при активных выделениях, если услуги по коррекции волосяного покрова будут осуществляться в области бикини.
4.7.9. О том, что кожа на зоне, на которой планируется проведение эпиляции, не имеет повреждений и раздражения.
4.8. Клиент подтверждает и гарантирует, что предупрежден и проинформирован о возможном наступлении следующих реакций кожи после оказания косметических услуг по коррекции волосяного покрова: 4.8.1. Эритема (покраснение) и отёк. Эритема (покраснение) и отёк. В первичных процедурах в норме после процедуры появляется отёк и покраснение. Покраснение – реакция организма, означающая, что к области обработки прилила кровь и начался процесс регенерации. Общее покраснение участка может сохраняться 3-5 часов, далее проявляются красные точки, которые могут держаться до 3 суток. Отёк для многих областей также является нормой. Обычно спадает на через несколько часов. Если отёчность не проходит в течении 3 дней, то стоит принять антигистаминное.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСЛЕ ОКАЗАНИЯ КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГ ПО КОРРЕКЦИИ ВОЛОСЯНОГО ПОКРОВА
4.9. Для обеспечения надлежащего качества оказания услуг, Клиент гарантирует и подтверждает, что проинформирован о необходимости соблюдать следующие рекомендации Исполнителя после оказания косметических услуг по коррекции волосяного покрова:4.9.1. Не мочить кожу в течение 2-3 часов;
4.9.2. На протяжении недели отказаться от бани, сауны, бассейна и других разогревающих процедур.
4.9.3. Воздержаться на 2 недели (минимум) от загара или загорать, прикрыв обработанную область плотной тканью.
4.9.4. Воздержаться от тяжёлых физических нагрузок, чтобы меньше потеть.
4.10. Клиент самостоятельно выбирает препараты для ухода за кожей после оказания услуг по настоящему Договору и самостоятельно несет ответственность за состояние собственного здоровья при выборе препаратов. Клиент гарантирует и подтверждает, что проинформирован о том, что к числу основных препаратов, применяемых для ухода за кожей после оказания услуг по коррекции волосяного покрова, относятся следующие препараты: - Неотанин лосьон/тальк/сос-пудра от 2 (двух) до 3 (трех) дней. Область: бикини, подмышечные впадины.
- Бепантен крем/спрей от 2 (двух) до 4 (четырех) дней. Область: на любой области. Можно использовать, как дополнительный уход, чтобы успокоить кожу.
4.10.1. В случаях несоблюдения и (или) неправильного, в том числе неполного соблюдения вышеизложенных рекомендаций Исполнителя, ответственность Исполнителя исключается.
4.10.2. Большинство средств, находящихся в обороте, являются безопасными для здоровья, но следует помнить, что действие химических средств в составе косметических товаров для каждого потребителя индивидуально. В этой связи, при наличии противопоказаний и (или) рисков для здоровья Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от услуг по настоящему Договору.
5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Дата и время начала оказания косметических услуг согласуются Сторонами в момент Предварительной записи.
5.2. Сроки оказания косметических услуг согласуются Сторонами устно в момент Предварительной записи и (или) в момент Диагностики и (или) начала оказания услуги по Договору на месте оказания услуг.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг по настоящему Договору в случае, когда Клиент не отвечает на звонки и электронные сообщения, направленные в мессенджер Клиента, с целью подтвердить момент начала оказания услуг, который был согласован в момент Предварительной записи.
5.4. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг по настоящему Договору в случае, когда Клиент явился на место оказания услуг с опозданием более чем на 15 (пятнадцать) минут.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость косметических услуг указана на Официальном сайте по адресу: https://povolosku.ru/. 6.2. Конечная стоимость услуг в рамках условий, установленных положениями настоящего Договора, определяется Исполнителем в момент Диагностики, осуществляемой Исполнителем перед оказанием услуги.
6.2.1. Конечная стоимость услуг в рамках условий, установленных положениями настоящего Договора, определяется Исполнителем исходя из вида и количества косметических услуг, которые оказываются.
6.3. Клиенты, которые являются Моделями Исполнителя, оплачивают исключительно стоимость расходных материалов. Исполнитель самостоятельно определяет стоимость расходных материалов.
6.4. Исполнитель вправе установить индивидуальную скидку для Клиента на услуги.
6.5. Исполнитель вправе установить предоплату на косметические услуги.
6.6. Оплата услуг по настоящему Договору производится в безналичной форме с использованием платежного терминала Исполнителя и (или) путем наличного расчета.
6.7. Все расчеты по Договору производятся в рублях.
7. ПРАВИЛА ОБОРОТА ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ, ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ПО ПОДАРОЧНЫМ СЕРТИФИКАТАМ
7.1. Подарочный сертификат - документ, удостоверяющий передачу обязательственных прав Клиенту на получение косметических услуг Исполнителя.Подарочные сертификаты могут быть:
7.1.1.
Возмездными - приобретены Клиентом у Исполнителя за денежные средства.
7.1.2.
Безвозмездными - вручены Клиенту Исполнителем без оплаты (например, в качестве подарка, бонуса, компенсации).
7.2.
Срок действия подарочного сертификата: 7.2.1. Все подарочные сертификаты (как возмездные, так и безвозмездные) имеют срок действия.
7.2.2. Срок действия подарочного сертификата указывается на самом сертификате.
7.2.3. Течение срока действия подарочного сертификата начинается:
- Для возмездного сертификата – с момента его полной оплаты Клиентом.
- Для безвозмездного сертификата – с момента его вручения Клиенту.
7.2.4. По истечении срока действия подарочного сертификата обязательства Исполнителя по настоящему Договору в части оказания услуг, удостоверенных таким сертификатом, считаются прекращенными надлежащим образом. Исполнитель не обязан оказывать услуги по просроченному сертификату или осуществлять возврат денежных средств.
7.3.
Возврат денежных средств за подарочные сертификаты:7.3.1.
Возмездные сертификаты: Клиент вправе отказаться от услуги, удостоверенной возмездным сертификатом, до истечения срока его действия. В этом случае Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства за сертификат за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с приобретением, учетом и обслуживанием сертификата, а также фактической стоимости частично оказанных услуг (если таковые имели место до отказа). Возврат производится только лицу, являющемуся плательщиком по документу, подтверждающему приобретение сертификата (чек, платежное поручение). Возврат денежных средств за возмездный сертификат с истекшим сроком действия не производится.
7.3.2.
Безвозмездные сертификаты: Возврат денежных средств за безвозмездно полученный сертификат не производится ни Клиенту, ни каким-либо третьим лицам ни при каких обстоятельствах, в том числе после истечения срока его действия, поскольку передача такого сертификата не влекла возникновения денежного обязательства Клиента перед Исполнителем.
7.4.
Условия использования номинала:7.4.1. Если сертификат имеет денежный номинал (указана сумма), он может быть использован для оплаты любых услуг Исполнителя, действующих на момент предъявления сертификата. Если стоимость выбранной услуги превышает номинал сертификата, Клиент оплачивает разницу. Если стоимость услуги меньше номинала, остаток сохраняется на сертификате для последующего использования.
7.4.2. Если сертификат выдан на конкретную услугу (без указания суммы, а с названием услуги), он дает право на получение именно этой услуги. Если на момент предъявления такая услуга не оказывается или ее стоимость изменилась, условия использования сертификата определяются по соглашению Сторон (например, замена на аналогичную услугу равной стоимости или с доплатой/частичным возвратом - только для возмездных сертификатов).
7.5. Право на изменение стоимости услуги: Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг, указанных в сертификате, в одностороннем порядке.
При предъявлении сертификата на конкретную услугу:
7.5.1. Если стоимость услуги выросла по сравнению с датой выдачи сертификата, Клиент обязан оплатить разницу.
7.5.2. Если стоимость услуги снизилась, Клиент не вправе требовать возврата разницы или предоставления дополнительных услуг. Остаток номинала (если сертификат был на сумму) сохраняется для будущего использования.